私たちは、安心・安全な消費生活を守り、消費者が笑顔で安心して暮らす社会を作る為、

世の中から悪徳商法及び悪徳会社の排除に取組み、

消費者からの相談・解決業務、企業に対して適切な指導・教育業務を行い、

消費者被害の未然防止、拡大防止の為に活動しています。


日本消費者支援機構とは

当機構は、加盟企業のお客様が安心感と満足感を得るため《特定商取引法》および《消費者契約法》を遵守し、下記心得に基づいて活動しております。

◆お客様の立場に立ち、誠実かつ迅速な対応を心がけます。

◆お客様のお声を真摯に受け止め、提供するサービスの改善につとめます。

◆迅速な対応によるクレーム撲滅により、顧客満足度の向上につとめます。


日本消費者支援機構の役割について、詳細はコチラから


ニュース


よくある事例集

消費者トラブル

◆一般的によくある消費者トラブルを掲載します。

特定商取引法・消費者契約法

◆特商法、消費者契約法など消費者契約にまつわる改訂などを掲載します。

注意喚起

◆政府などから発信された注意喚起情報を掲載します。


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